Megoldások
Egy konkrét elakadásból indulunk
Négy közös megvalósítási alap, 17 probléma-specifikus ajánlat. Mindegyik szűk, 10 napos első működéssel és mérhető eredménylogikával.
Megoldási pillér
Adminisztráció és ismétlődő folyamatok
5–8 naptári nap
Aznapi árajánlat – ajánlat órák helyett percek alatt
Az árajánlat elkészítése órákat vagy napokat vesz igénybe, több ember adatait kell összeszedni, az ár/engedmény/terméklogika hibázhat, így a vevő későn kap választ.
Megoldás erre a problémára4–7 naptári nap
Gyorsabb pénzbeérkezés – kevesebb késve fizető számla, kevesebb kézi üldözés
A pénzügy manuálisan figyeli a lejárt számlákat, egyenként emlékeztet, későn eszkalál, miközben a cash flow romlik.
Megoldás erre a problémára5–10 naptári nap
Adminisztratív kapacitás-visszanyerés – emberi órák visszanyerése a rutinfeladatokból
Drága emberi idő megy másolásra, státuszfrissítésre, dokumentumkészítésre és rendszerközi adatmozgatásra; ez kapacitást és minőséget éget.
Megoldás erre a problémáraMegoldási pillér
E-mail, dokumentum és tudás
5–8 naptári nap
Bejövő e-mailből következő lépés – az e-mailből automatikusan következő lépés
A bejövő e-maileket emberek olvassák, kategorizálják, továbbítják, adatot másolnak és feladatot hoznak létre; sürgős ügyek késhetnek.
Megoldás erre a problémára5–8 naptári nap
Ügyfélszolgálati tehercsökkentés – a rutinkérdés ne foglaljon emberi kapacitást
A csapat újra és újra ugyanarra válaszol, ezért drága emberi kapacitás fogy rutinkérdésekre, miközben a komplex ügyek várnak.
Megoldás erre a problémára5–10 naptári nap
Dokumentumból adat – dokumentumból ellenőrzött adat és következő lépés
Kollégák dokumentumokat nyitnak meg, adatokat keresnek ki, validálnak, majd másik rendszerbe másolnak; lassú, drága és hibára hajlamos.
Megoldás erre a problémára5–10 naptári nap
Gyors tender-előkészítés – gyorsabb első változat, több idő a nyerő tartalomra
A dokumentáció feldarabolása, követelmények értelmezése, korábbi válaszok keresése és első változat elkészítése sok senior órát emészt fel és szűkíti a beadási kapacitást.
Megoldás erre a problémára5–10 naptári nap
Szerződéses határidők kontrollja – szerződésből határidő, felelős és riasztás
A fontos határidők és vállalások PDF-ekben/SharePointban/mappákban vannak; valaki manuálisan vezeti Excelben, így megújítás, felmondási ablak vagy kötelezettség elcsúszhat.
Megoldás erre a problémáraMegoldási pillér
Riport és vezetői információ
4–7 naptári nap
Automatikus riportkészítés – a riport álljon össze magától
Minden periódusban ugyanazt az adatot exportálják, tisztítják, bemásolják, kommentálják és prezentálják; a riport már készítéskor elavulhat.
Megoldás erre a problémára4–8 naptári nap
Automatikus ügyfélriport – a számok álljanak össze maguktól, az ember adja hozzá a lényeget
A csapat minden hónapban órákat tölt adatgyűjtéssel, grafikonokkal és kommentárral; a seniorok ideje adminisztratív riportgyártásra megy.
Megoldás erre a problémára5–10 naptári nap
Vezetői döntési összefoglaló – a vezető csak azt lássa, ami döntést igényel
A vezető túl sok kimutatásot, táblázatet és e-mailt néz; a fontos eltérések későn derülnek ki, és a riportkészítés adminisztrációt emészt.
Megoldás erre a problémáraMegoldási pillér
Érdeklődők és sales
3–5 naptári nap
Érdeklődőmentés – egyetlen értékes érdeklődő se maradjon feldolgozatlanul
Marketingre már költ a cég, de az érdeklődők egy része válasz, visszahívás vagy második-harmadik utánkövetés nélkül kihűl, így kifizetett kereslet vész el.
Megoldás erre a problémára3–5 naptári nap
Ajánlattól a döntésig – ajánlatból következő lépés
A cég elkészíti az ajánlatot, de az értékesítő nem követi konzisztensen; nincs következő lépés, ezért az ajánlatok elakadnak vagy elvesznek.
Megoldás erre a problémára2–5 naptári nap
5 perces webes érdeklődő-válasz – érdeklődőből beszélgetés, amíg forró
A weboldalon érdeklődő érdeklődő perceken/órákon belül több szolgáltatót is megkeres, de a cég csak később reagál, főleg munkaidőn kívül.
Megoldás erre a problémára4–7 naptári nap a kampány indulásig
Régi érdeklődőkből új bevétel – bevétel a meglévő adatbázisból
A cég korábban pénzt költött érdeklődők és ügyfelek megszerzésére, de a régi adatbázis nem termel, mert nincs rendszeres, releváns újraaktiválás.
Megoldás erre a problémára2–5 naptári nap
Nem fogadott hívások visszanyerése – nem fogadott hívásból visszanyert üzleti lehetőség
Ha nincs aki felvegye, a hívó gyakran továbbmegy a következő szolgáltatóhoz; a visszahívás késik vagy elmarad.
Megoldás erre a problémára4–7 naptári nap
Értékesítési folyamat kontroll – minden üzleti lehetőségnak legyen valós státusza és következő lépése
A értékesítési lehetőségek tele van elavult státuszokkal, következő lépés nélküli üzletekkel és pontatlan előrejelzéstal; a értékesítés vezető manuálisan kérdezgeti a csapatot.
Megoldás erre a problémára