Ismétlődő adminisztrációs folyamatok automatizálása

A rutinszerű adminisztráció nem mindig látványos probléma, mégis sok drága munkaórát és figyelmet emészt fel. Adat kerül e-mailből táblázatba, táblázatból CRM-be, szabályok alapján dokumentum készül, vagy valakinek újra és újra ellenőriznie kell ugyanazt az állapotot. Ebben a pillérben egy jól körülhatárolt, gyakori folyamatot választunk ki, és annak kézi lépéseit csökkentjük. Az első bevezetés nem általános automatizációs program. Egy ajánlattípus, egy kintlévőség-csoport vagy egy ismétlődő adminfolyamat kerül scope-ba, kevés forrással és egyértelmű célrendszerrel. A rendszer begyűjti az adatot, lefuttatja a jóváhagyott szabályokat, elkészíti a következő lépést, és külön listára teszi a kivételt. Kritikus ár-, jogi vagy ügyfélkapcsolati döntés emberi jóváhagyást kap. A 10. napra az első működő folyamatot várjuk el, nem egy teljes vállalati platformot. A következő hetekben az átfutási időt, megtakarított munkaórát, hibaarányt, felgyűlt munkát vagy pénzbeérkezési hatást mérjük. A havi működtetés a szabályok, sablonok és rendszerkapcsolatok változását követi, és a tényleges üzleti eredmény javítására fókuszál.