A beérkező információból induljon a következő feladat.
A levelekből és dokumentumokból előkészítjük a munkához szükséges információt: válaszokat, adatokat, követelményeket vagy határidőket. A csapat az egyeztetett feladatokkal haladhat tovább, a külön ellenőrzést igénylő eseteket pedig a kijelölt munkatárs veszi át.
A feldolgozási időt, a kézi ellenőrzéseket, a hibákat és az időben elvégzett feladatokat követjük.
Bejövő e-mailből következő lépés
A közös postafiók leveleit témához és felelőshöz rendeljük. A csapat követni tudja, melyik megkeresésnél mi történt, és kinél van a következő feladat.
A megoldás részleteiÜgyfélszolgálati tehercsökkentés
A csapat jóváhagyott válaszait könnyen frissíthető gyűjteménybe rendezzük. Ebből készülnek a válaszok a gyakori kérdésekre, az egyedi ügyeket pedig a megfelelő munkatárs viszi tovább.
A megoldás részleteiDokumentumból adat
A dokumentumokból kiemeljük a szükséges adatokat, és ellenőrizhető formában adjuk tovább. A csapat a feldolgozott adatokkal folytathatja a munkát, a források visszakereshetők maradnak.
A megoldás részleteiGyors tender-előkészítés
A kiírásból követelménylistát, a jóváhagyott céges anyagokból első tervezetet állítunk össze. A csapat ezekre építve dolgozhatja ki a tender szakmai válaszait.
A megoldás részleteiSzerződéses határidők kontrollja
A szerződések fontos dátumait felelőssel és emlékeztetővel rendezzük követhető listába. Így a megújítás, a felmondás vagy a vállalt teljesítés következő lépése előre tervezhető.
A megoldás részleteiBeszéljünk a cége következő lépéséről.
Írja le röviden, miben szeretne előrelépni. Megnézzük, melyik feladattal érdemes kezdeni. Ha kijelölhető az első megoldás, 20 perces egyeztetésen beszéljük át a részleteket.
A küldéssel egyeztetést kezdeményez. Fizetési kötelezettség nem keletkezik.