Egy konkrét folyamat. Mérhető változás.
Gyors első válasz. Egyértelmű következő lépés.
Az űrlap elküldése után az érdeklődő visszaigazolást és egyeztetett első választ kap arról, mi történik ezután. A felelős munkatárs a megkeresés adataival együtt kap értesítést.
Így segít a megoldás
Az űrlapot kitöltő érdeklődő érthető visszaigazolást kap a folytatásról. A munkatárs a megkeresés adataival együtt kap értesítést, így felkészülten léphet kapcsolatba vele.
Ezzel indul az első bevezetés
Egy webes űrlappal és egy válaszcsatornával indulunk. Az automatikus első válasz megmutatja a következő lépést. Külön egyeztetjük az emberi válaszadás és a kivételek kezelésének rendjét.
- Az űrlap adatainak biztonságos átadása.
- Érthető visszaigazolás és válasz a következő lépésről.
- Időpontfoglalás vagy célzott továbbítás.
- Értesítés és feladat a kijelölt felelősnek.
Működési példa
Az érdeklődő elküldi a megkeresését. Válaszul megtudja, mi történik ezután, és hogyan foglalhat időpontot. A munkatárs ugyanazt a megkeresést látja a nyilvántartásban.
Szemléltető folyamat, nem ügyfélreferencia.
Ezekből látjuk, mi változott
- Űrlap elfogadásától az első válaszig eltelt idő.
- Sikeresen kézbesített első válaszok aránya.
- Megkeresésből létrejött egyeztetések.
Induláskor rögzítjük a jelenlegi működést. Az átadáskor a folyamat működését ellenőrizzük; az üzleti változást az ezt követő időszakban mérjük.
Az Ön céljaiból indulunk ki. Az AI segítségével rövid idő alatt használatra kész megoldást építünk.
Az Ön keretrendszeréhez és lehetőségeihez igazítjuk az ütemezést, pontosan rögzítjük a megvalósítási lépéseket.
A megoldás folyamatos működése
Ellenőrizzük az űrlapból érkező adatok átadását, a válaszokat és a munkatársi értesítéseket. A tapasztalatok alapján pontosítjuk a válaszszöveget és a továbbítás szabályait.
Így készül el az Ön egyedi megoldása.
- 1.
Kijelöljük az első üzleti célt.
Egy rövid leírás és néhány jellemző példa alapján megismerjük a feladatot, a használt rendszereket és az elérni kívánt eredményt.
- 2.
Leírjuk, hogy mi fog elkészülni.
Leírjuk, mi készül el, mihez kell emberi jóváhagyás, mit mérünk, és mi szükséges az induláshoz. Az ajánlatban külön feltüntetjük a bevezetés és a havi működtetés díját.
- 3.
Elkészítjük és együtt ellenőrizzük.
Elkészítjük a jóváhagyott megoldást, majd a meghatározott adatokon és a külön ellenőrzést igénylő eseteken is teszteljük.
- 4.
Folyamatos működés, követhető eredmények.
Felügyeljük a folyamatot és a kijelölt mutatókat. Az ellenőrzés eredményei alapján elvégezzük a szükséges korrekciókat és a közösen egyeztetett módosításokat.
A közösen kijelölt mutatókon követjük, mit hoz a megoldás a napi munkában és az üzleti eredményekben.
Egyszeri bevezetés, havi működtetéssel
Az ajánlatban külön szerepel a bevezetés díja, a havi működtetés tartalma és díja, valamint az esetleges külső eszközköltség. A havi működtetés a szolgáltatás része: ellenőrizzük a folyamatot, kezeljük a hibákat, és követjük az eredményt. A vállalást és a díjakat az indulás előtt írásban rögzítjük.
Amit indulás előtt érdemes tisztázni
Az első választ egy ember küldi?
Az első válasz az elfogadott szabályok szerint automatikusan készül. Az emberi egyeztetéshez és a kivételes esetekhez kijelölt felelőst és egyeztetett folyamatot adunk.
Mit tartalmaz az első válasz?
Az első válasz leírja a következő lépést és annak feltételeit. Ahol szükséges, a megadott adatok alapján más felelőshöz vagy folyamathoz irányítja az érdeklődőt.
Megmaradhat a jelenlegi űrlap?
Igen, ha megbízhatóan át tudja adni az adatokat. Ennek ellenőrzése része az előkészítésnek.
Mennyibe kerül?
A díj a kiválasztott folyamattól, a hozzáférésektől és az elvárt működéstől függ. Az ajánlatban előre, külön szerepel az egyszeri bevezetés, a kötelező havi működtetés és az esetleges külső eszközköltség.
Miért része a szolgáltatásnak a havi működtetés?
A havi működtetés folyamatos lehetőséget biztosít a legfejlettebb technológiák alkalmazására, továbbá az adatforrásokhoz, a jogosultságokhoz és az üzleti szabályokhoz igazodó felügyeletet biztosít. Kezeljük az egyeztetett változtatásokat, technológiai váltásokat és üzemeltetési feladatokat, majd áttekintjük a mért eredményt.
Garantált a megtérülés?
Az elvégzendő munkát, az átadási feltételeket és a mérés módját vállaljuk. Bevételnövekedést vagy meghatározott megtakarítást csak tényleges mérés igazolhat; előre nem állítunk garantált üzleti eredményt.
Kapcsolódó megoldások
Érdeklődők követése
A beérkező megkereséshez felelőst és határidőt rendelünk. A csapat követni tudja a visszahívásokat, az egyeztetéseket és az érdeklődőkkel kapcsolatos következő lépéseket.
A megoldás részleteiAjánlattól a döntésig – utánkövetés
Az elküldött ajánlatokhoz egyeztetett utánkövetést állítunk be. Az értékesítő látja a válaszokat, a következő teendőt és az ügyfél döntését.
A megoldás részleteiBeszéljünk a cége következő lépéséről.
Írja le röviden, miben szeretne előrelépni. Megnézzük, melyik feladattal érdemes kezdeni. Ha kijelölhető az első megoldás, 20 perces egyeztetésen beszéljük át a részleteket.
A küldéssel egyeztetést kezdeményez. Fizetési kötelezettség nem keletkezik.